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人生:真的很需要甜言蜜語

轉(zhuǎn)載 2009/06/18 19:20:21 發(fā)布 IP屬地:未知 來源: 作者: 249 閱讀 0 評論 0 點(diǎn)贊

愛你在心口難開

心理學(xué)家吳靜吉發(fā)現(xiàn),很多人盡管了解甜言蜜語有多重要,做起來卻覺得困難重重。因?yàn)椋瑦勰阍谛目陔y開,不知如何表達(dá);而且覺得肉麻,同時也怕被誤會為「拍馬屁」、諂媚。而且,中國人做起來要比美國人不自在,年紀(jì)大的要比年紀(jì)小的難以啟口,自以為是的人更是難于說出別人的優(yōu)點(diǎn)。但是同一個工作單位人如果經(jīng)過20小時有效訓(xùn)練后,團(tuán)體合作的成效提高:每個人自信心增強(qiáng)、溝通容易,即使發(fā)生誤解,也容易直接表達(dá),而讓誤會冰釋。如何贊美顯然需要學(xué)習(xí):

一、贊美要真誠,而且不能期望有所回報

中華日報副主筆吳涵碧剛進(jìn)報社,就被指定為兒童寫歷史故事,前途不被看好,別人教她買書抄一抄即可,但吳涵碧查古書,做了好幾抽屜的卡片,寫出現(xiàn)代版的歷史故事。當(dāng)時的韓國大使朱撫松的夫人,也就是著名的記者兼作家徐鐘佩,回臺灣拜望老師馬星野,提到她「在報上謮到吳姐姐講故事非常好」,馬星野很訝異地跟徐鐘佩說;「作者就是我的外甥呀。」

「這是我進(jìn)社會得到的第一個大鼓勵,若她先知道我是誰的親戚而贊美,感覺會不一樣的,更何況是我最崇拜的新聞界前輩,」吳涵碧說,有時碰到挫折不想再寫時,「想到徐阿姨喜歡,就一直寫下去?!?0年來共寫了一千一百多個故事連載,出書50本。在「窈窕淑女」原著小說里,作者蕭伯納安排外表邋遢、談吐舉止粗俗的賣花女,雖獲教授調(diào)教,卻跟上校私奔,她說:「你才是真正把我變成淑女的人,我在教授面前仍忍不住想做粗魯動作,但你的真心贊賞,使我想活出你心目中的樣子?!?/p>

二、敏銳認(rèn)知別人的優(yōu)點(diǎn)

黑幼龍40歲時是個工程師,有兩個部屬,但在認(rèn)識了光啟社的丁松筠神父后,丁神父告訴黑幼龍,「你有潛能做領(lǐng)導(dǎo)人物,因?yàn)槟阌掠趶腻e誤中學(xué)習(xí),可有所作為,應(yīng)走出來換行。」點(diǎn)醒了黑幼龍重新思考,「我自己都不知道自己的領(lǐng)導(dǎo)潛力?!沽鶄€月后黑幼龍做光啟社副社長,帶領(lǐng)不同部門150個人,還制作了膾炙人口的「新武器大觀」等電視節(jié)目,雖然薪水只有以前一半,卻自覺像找到一塊園地,發(fā)現(xiàn)自己許多新本事,以及滿足感與歸屬感,既不覺得累也不覺得苦。這次經(jīng)驗(yàn)促使黑幼龍后來走入訓(xùn)練人才潛能的行業(yè)。

當(dāng)侯文詠還是醫(yī)學(xué)院學(xué)生時,寫了篇「不考試真好」,吳涵碧邊看邊笑,覺得「這人真有趣,找他寫故事書,一定叫好又叫座」,想辦法得到他的電話,天天打給他,半年后侯文詠的弟弟接聽電話,才知他去澎湖服兵役。吳涵碧又費(fèi)力打通軍用電話,跟侯文詠說出她對他的贊賞。這番「全省大通緝」后,侯文詠持續(xù)替中華日報寫文章,后來出書,果然受讀者歡迎。吳涵碧說,當(dāng)她經(jīng)過書店,看到不論大人小孩也在邊看邊笑,「我知道自己做對了,看到別人好,就要對他講出來,其實(shí)每個人都應(yīng)如此,做別人的拉拉隊(duì)長。」她謙稱她是從徐鐘佩學(xué)來的。

三、贊美到靶心要先觀察

贊美像打靶,三個同心圓,從最外圈的「外表」,到最二層的「成就與性格」,到第三圈的「潛力(連本人都未察覺的潛能)」,一般人能打中第二圈,就已不得了,丁松筠與吳涵碧為何還能打中第三圈,識人所未識?答案就在觀察。丁松筠說,他平時就對人感興趣、有關(guān)心,就會留意,只要細(xì)心觀察一定可以找出他的優(yōu)點(diǎn),當(dāng)然也可以找出缺點(diǎn),就看你的方向。會關(guān)心別人,會對他留意,源于愛心,或深信不疑的想法。丁松筠十歲喪父后,懷疑人生的意義,但從母親對他的愛,以及思索人生方向,終而從圣經(jīng)得到答案,「效仿耶穌,有很多愛的能力,我希望我能在認(rèn)識一個人40分鐘后,一定讓他知道他特別可愛的一面,多年下來,成為習(xí)慣?!乖谒磥?,甜言蜜語固然直接講出來,但間接也很重要,看著他,仔細(xì)聽他說,重視他說的每句話,注意他的身體狀況,例如他腳痛,表現(xiàn)你的關(guān)心。丁松筠做到了心理學(xué)家所說的原則,「專注的傾聽,是我們所能給人的最高贊詞」。吳涵碧受從小喜歡看故書書,覺得其實(shí)大人也有童心,一心想出版「大人小孩都愛看的書」,但坊間兒童讀物傾向說教,很多大人又不懂幽默,「只會講黃色笑話」,所以一看到候文詠的作品,如獲至寶。

四、一分鐘贊美

即興表演管理專家布蘭查與洛勃提出「一分鐘管理」包括「一分鐘目標(biāo)設(shè)定」、「一分鐘贊賞」、與「一分鐘懲罰」,不論贊賞與懲罰都要立即;但其中一分鐘贊賞卻是幫助員工發(fā)揮潛能,提高工作績效,增加生產(chǎn)力的主要關(guān)鍵,主要可用在新進(jìn)人員剛開始工作的階段時。一分鐘贊賞需注意以下三點(diǎn):

看到屬下有良好的行為表現(xiàn),應(yīng)當(dāng)立即適時贊賞他。千萬別隔太久,等到第二天才贊賞。

要具體明確。真正能激勵人心的,莫過于精確指出他哪些地方做得很好。

分享你的感受。告訴當(dāng)事人他做對了什么事情,還必須告訴他,你對他做對事情的感受。

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